作者：李雪慈 有天接到小君的電話，她的聲音一聽就覺得「天快要掉下來」的感覺。 「姐……學校剛問我一件事，有個學生因為 A 型流感走了，這樣學保會賠嗎？」小君憂愁問。 我回覆︰「會，學保是有身故保障的，等等我帶你看一下學保條款內容。」 小君一聽完馬上鬆了一口氣，但有點沉重說︰「姐……我上星期才剛接這間學校而已，沒想到第一件理賠就是學生的身故件。」 我安慰她說︰「有些事情因為沒有遇到過，所以難以想像也難以預料的，但我們能做的就是在這些無常中盡力幫助每個需要的人，把該給的保障送到他們手裡。先別想那麼多，盡力做好妳目前該做的工作就好」 這裡我們來聊聊，學保是什麼。 究竟學生團體保險是什麼呢？ 「學保」是學生團體保險的簡稱，又或稱學生保險。 一般來說學保是指根據「高級中等以下學校學生及教保服務機構幼兒團體保險條例」中，由政府推動的政策性保險，為的是保障高級中等以下教育階段學生及教保服務機構幼兒（幼兒園到高中）安全及健康，減輕意外事故及疾病造成之家庭經濟負擔，提供的基本保障。由政府補助部份保費，以學校為單位強制投保。 大學也有學生保險喔 但另外在這裡要特別再

作者：李雪慈 600萬元理賠金想捐出去，卻可能要繳稅?! 有一天，我接到莉亞的電話。電話那頭，她的聲音有些急促，甚至帶著焦慮。「雪慈，抱歉打擾妳了！我真的問了很多人，四處碰壁，一直沒有人能幫我解決，我已經不知道該怎麼辦了！」我安撫她說：「沒關係，您請說。」 接著，莉亞開始滔滔不絕地說起整個事情的經過，讓我了解事情的始末。 原來，莉亞的朋友在生前把保險的身故受益人填寫她。這件事她完全不知情。直到朋友過世後，她除了悲傷，還得面對她家人對受益人是她的疑慮與問題，甚至獅子大開口，一時間不知道該怎麼辦才好。 我一步步協助她釐清狀況、提供建議與方向。最終，莉亞不僅順利協調好朋友家人的問題，也在一個月後成功申請到理賠金。 在領到600萬元理賠金後，莉亞對我說：「雪慈，我想把這筆錢捐出去做公益幫朋友積功德，讓她的愛延續下去。不過，這樣會不會有什麼問題要注意的地方呢？」 我讚許莉亞回覆道：「這個想法很棒。不過，捐贈前確實要特別注意稅務問題唷!! 」  莉亞驚訝問：「什麼？ 還要繳稅嗎？」 我安撫說：「別慌。捐贈做公益可以免稅，但要符合法規條件與正確流程，否則很有可

作者：李雪慈 有天清晨我尚在半夢半醒時候，響起一陣電話鈴聲，突如其來隱約有不祥的預感，我接起電話後便聽到秀秀哭泣的聲音：「姨，怎麼辦？媽媽沒了。」 我很震驚且錯愕的問：「前天不是人還好好的嗎？怎麼那麼突然？」 秀秀哽咽道：「醫生說是心肌梗塞◦」 我安慰秀秀：「節哀保重！媽媽在天堂一樣會繼續守護妳們，今後妳和弟弟要學會獨立，成為彼此的依靠◦」 我繼續補充：「妳媽媽有一張壽險的保單，這筆錢剛好可以支援妳們的生活一陣子，暫時不用擔心錢的事情。妳一定要知道媽媽只是換成用別的方式一樣在身邊守護著妳們◦」 掛完電話後，我匆忙地趕去醫院，一路上感嘆人生的無常，但這却也是人生之常◦如果我們都有做好風險規劃的轉嫁，就能護住自己所愛的人，以避免突發的變故讓人無所適從◦ 究竟壽險是什麼呢？ 壽險就是人身壽險的簡稱，是人身保險的一種◦主要的保障就是當被保險人在保險期間內萬一不幸身故或完全失能時，受益人請領保險金的一種保障◦ 一般來說，壽險就是當被保險人死亡時，保險公司給付受益人一筆保險金◦ 而壽險身故時的受益人通常是家人，用來轉嫁被保險人死亡時，家人會面對到的臨時財務壓

作者：李雪慈 從阿銘的車禍談起：團險的重要 有一位經營餐廳的邱老闆，幫他的員工阿銘申請下班回家途中車禍受傷的理賠。阿銘傷勢很嚴重，邱老闆一開始在得知阿銘回家路上發生車禍受傷時，他就非常的擔心，立馬打電話來詢問之前投保的團險內容是不是能賠？ 好加在！邱老闆幫員工規劃的是300萬計劃的方案，裡面除了有定期壽險外，還有傷害保險及住院醫療、職業災害給付保險……等。內容項目真的多了很多項目的保障。在意外事故上的理賠當然更不是問題了。 此外，邱老闆擔憂的是，阿銘這次的意外事故是在下班途中發生的車禍，是屬職災◦更是需要團險保障來填補抵充責任◦ 其實，不管在工作的地方還是出公差外出，或是上下班交通期間發生的傷害及工作引起的職業病，都是屬於職業災害的範圍◦ 團險，為什麼那麼重要？ 根據勞動部統計，職災意外逐年上升，每年平均重大的職災給付大約就有兩萬多名勞工請領◦假如職業災害比較嚴重者，賠償金往往上百萬不等。倘若雇主能事先為員工規劃足夠的保障，來轉嫁雇主勞基法補償責任，一定能創造勞資雙方的和諧◦ 其實這兩年來，因為明揚大火影響，陸續有一些老闆開始意識到，公司對員工的

作者：李雪慈 近年來越來越多人想學投資致富，想靠投資賺錢，連我的客戶們不管年輕族群，還是年長者也紛紛詢問怎麼投資理財◦尤其現在股票、ETF正熱門，幾乎人人想入手◦ 人們只要一聽身邊的朋友、同事熱烈討論哪支股票又賺錢了，總是引人心癢難耐，想跟著來投資賺錢 ◦ 但大部分的人來說，若玩股票賠錢了，就不敢講，就怕被家人唸，於是靜悄悄地住著套房心慌慌◦     1.投資，就有一定風險存在◦ 其實只要是投資相對就有一定風險存在◦ 一直以來，投資就是有賺有賠，沒有所謂「保證獲利、無風險」這回事，若有人這樣強調，那絕對是騙人的鬼◦對於剛要投資的小白客戶，我必定請客戶好好熟念這句「投資有賺有賠」，並把這個永遠不變的真理牢記在心中◦ 在經過溝通與探詢客戶的想法過程中，同時間，也幫客戶建立好正確的投資心態後，再來協助客戶如何規劃進行投資◦ 這樣，什麼是風險呢？ 風險是指在某一特定環境下，在某一特定時間內，某種損失發生的可能性◦換句話說，是在某一個特定時間裡，人們的期望達到目標與實際出現的結果之間產生的距離，稱之為「風險」◦所以，投資風險就是在投資的過程中所產生的各種風

作者：李雪慈 現年66歲的梅姐是客戶陳老師轉介紹來諮詢的退休人士。某天我和梅姐約在陳老師家見面，我才剛遞完名片，請她也一起坐下來，就聽見梅姐一肚子氣滿腹的抱怨說著：「買了那麼多家的保險，結果要用到時卻不能賠？！」 我便安撫說：「發生什麼事情了？沒關係！保險不管買得多或少，最重要的是您要知道自己到底買了什麼？保障有什麼?我先來幫您看看您買了什麼保單？了解一下保障內容有哪些後，我們再來打算。」 原來梅姐的兒子今年已25歲，目前在英國工作，在寒假期間回來台灣度假而已，沒想到突然發生車禍受傷，在療程結束後想要申請理賠，卻因為服務人員說兒子沒有意外險而感到納悶且生氣。 於是，我便請梅姐將她帶來的所有保單資料拿出來，好方便來逐一檢視。把每個保單翻閱過後，心中有個底，其實這些保單不外乎有壽險、萬能變額壽險、醫療險、年金險，而其中一個保單裡有附加一個家庭型的意外險，如果照兒子的年紀推算，這張家庭型的子女意外險應該已經到期了！ 接著我問梅姐：「您之前有固定在做保單健檢嗎？」 這時，梅姐拿出另一個資料夾並回覆說：「是這個嗎？這裡有一份105年那時候整理的資料。」..

作者：李雪慈   只簽放棄急救，可能還是不夠的… 我一進辦公室就聽見，已半退休、現年50歲的瑋哥，他一臉得意笑著說：「我已經去簽好放棄急救同意書了，如果將來萬一有個怎麼了！走的就痛快，生死權掌握在自己手裡，不用給家人決定，自己作主就好，不要拖著身體病痛，要死不活的，白折磨活受罪，太辛苦了◦⏌ 這幾年，瑋哥常陪著家人去醫院，在醫院看多也怕了◦為了未來可以舒服走完人生，達到善終，瑋哥一知道有可以事先簽放棄急救的同意書，已經去完成手續◦ 我看著瑋哥一臉穩妥，像是已經完成大事般，趕緊我就問：「你確定？會不會到時候殺出哪個程咬金，讓你想走卻走不了？⏌ 瑋哥十分篤定放心說：「不會！ 健保都註記好了，萬無一失◦」 我非常狐疑問：「那你有經過參與諮商的流程嗎？」 瑋哥十足把握肯定道：「沒有◦只需要拿文件簽一簽交給醫院志工即可，非常的簡單◦」 我心裡滴咕想著：「到時候就怕想輕鬆上路卻走不了◦」 我猜瑋哥恐怕沒料到跟他所想像的還是有些落差，可能也是一知半解，就怕到生死關頭，才發現都要走了，人還是無法走得乾脆，要走，走不了◦ 原因在於現今法律的立場，最後關頭的醫療現實

作者：李雪慈 今年元旦晚上，我接到來自客戶陳姐的來電。陳姐是48歲的護理人員，她告訴我：「69歲的Ina，當天一大早到山上工作，卻因腦溢血昏倒在田裡，幸好被隔壁田的農友發現，緊急送醫。」 隨後，Ina被插管、急救，甚至進行了開顱手術，目前仍然昏迷…… 聽完陳姐憂心忡忡的敘述後，我努力保持冷靜，回應道：「Ina不是早就跟您們說好了嗎？如果她老人家有什麼突發狀況，不插管、不急救，她不想受那麼多罪。」 陳姐難過的說：「我⋯當下真的無法接受Ina就這樣走了！我放不下，我只想救Ina！我沒有辦法就這樣放棄。」 我安慰她說：「好，我明白您們捨不得！我們現在只能交託給神，幫Ina禱告，希望她能早日甦醒。」 陳姐著急說：「如果Ina一直昏迷，這樣還有辦法申請理賠嗎？」 我安撫陳姐回覆道：「您放心！可以的，不同狀況的理賠有不同準備資料的方式。像Ina昏迷，沒有意識狀況要申請理賠可以有以下兩種方式。」 陷入昏迷，該怎麼申請理賠？以國泰人壽為例 1.簽署保戶無意識聲明暨同意書文件 由全體法定繼承人簽立同意書及附上被保險人和全體法定繼承人最新戶籍謄本 2.聲請監護宣告

作者：李雪慈 一大早八點多接到邱師母的電話，很高興跟我說：「雪慈，我要幫我孫女買的保險最後決定就是這個規劃方案了！您什麼時候可以來簽約？」 我回覆：「師母，我們需要您兒子或媳婦也在家的時間，需要他們簽名，他們假日都在家嗎？」 邱師母語調拉長長且很狐疑問：「不是我出錢？我來簽名就好了嗎？」 我緩緩跟邱師母解釋道：「在保險中您是要保人沒問題的，但因為小朋友還未成年，所以會需要法定代理人也簽名表示同意。」 這下一聽，邱師母更疑惑的問：「我不就是法定繼承人嗎？我來簽名就可以了。」 我聽到這，就知道邱師母已經完全混淆了。開始為她說明「法定代理人」與「法定繼承人」的不同，在經過一番說明後，邱師母總算弄清楚了這兩種名稱的不同。 這時，我想到了曾與一位護理師客戶在討論申請理賠案子時，客戶也把法定代理人講成法定繼承人的情況，這才發現其實很多人對這兩個名詞是有誤解的！ 究竟什麼是法定繼承人？什麼是法定代理人？其實，法定繼承人與法定代理人是兩個截然不同的專有名詞，一起往下看看，讓您不再打結！ 1.什麼是法定繼承人？ 法定繼承人就是民法規定有繼承權的人。...

作者：李雪慈 高齡社會來臨，近年來理賠服務的高齡客戶越來越多，常在幫客戶服務時會被問到的一句話就是「再幾年保險就到期了，是不是之後就沒有保障了？」 而這些年長的客戶也大都有體況問題無法再保其他想要的保險。 而剛出社會的年輕族群在諮詢醫療險時，常聽見一定會詢問的是「保單買定期好還是終身型好？」 這個問題一直是被大家有所猶豫不決且爭論不休的問題。這個答案沒有所謂的絕對究竟是偏向哪ㄧ邊？其實是看重自身所在意的風險是什麼？進而了解需求長短期和經濟能力各面向都是很重要的考量因素。 用自身需求來挑選定期或終身型 不管是定期好還是終身好，都有每個人在意的點。而您是否了解本身的需求方向，而現況又能負擔多少預算保費都將是保單的規劃重點。 定期型與終身型保險，差在哪？ 接下來以醫療險舉例說明。 什麼是定期醫療險？ 定期型的保費有分平準保費(保費固定)跟自然保費(隨年齡增加保費)。定期醫療險是指保險公司採一年一約的方式，大部份壽險公司賣的保險有自動續保，直到保單可以續保的年齡屆滿為止。關於是否能續保，還是要詳看各家保單條款會比較準確。 什麼是終身醫療險？...

作者：李雪慈 客戶失智母親的真實案例… 有天晚上八點到客戶王姐的家中，一進門發現張姨也在，隨即很開心的叫了張姨，卻見她親切但有點陌生微笑的回應，這次沒有聽到她喊著我的名字，心中雖有股說不出的感覺，但很快就壓下來了！ 在坐下準備拿出ㄧ些資料給王姐時，看到張姨從我進門後，就一直看着我微笑，突然道:「妳叫什麼名字？我好像有看過妳」我瞄了一下王姐，見她無奈點頭說:「我們今晚六點就吃過飯了，我媽已經跟我說了四次她還沒有吃飯◦醫生說她失智了！」我聽完後，立馬改坐到張姨旁邊拉起她的手，隆重的再次跟她介紹了自己，張姨笑笑點點頭，似乎記住了。 而後我和王姐又開始邊聊邊處理事務，不一會，又聽到張姨笑著問道：「我好像認識妳，妳叫什麼名字？住哪裡？」為此，我不放棄地再次跟張姨介紹了自己，直到九點離開前，張姨共問了三次我的名字，我也跟著重覆介紹自己三次來回應她。 王姐很慶幸，她的先生支持她接岳母大人來家裡就近照顧，孩子們也會幫忙，但後來王姐一家也因張姨陸續出現了很多狀況，家庭的作息被攪亂，甚至還有三更半夜要開車出門的誇張行徑，弄得晚上大家睡覺也不得安寧。在身心俱疲之下，王

作者：李雪慈 有一天晚上，在公司接到了客戶Coco的電話，聽著聲音有些壓抑……客戶Coco說：「明天或後天您能來ㄧ趟高雄我們所落腳的飯店與我們碰面嗎？我們明天會到長庚住院。醫生宣告John確診為攝護腺末期已轉移骨了。目前和醫生討論治療方式。」 我震驚問道：「怎麼會呢？！John平常身體很強壯健康又有在運動。看起來應該都好好的才是！」 Coco難過的說：「不管如何，我們也只能勇敢面對！為了讓John活下去，什麼方法也都要試ㄧ試。我不會放棄的！只是我很擔心錢不夠！想請您幫我們檢視John的各家所有保單，大概會有多少錢可以支應？」 Coco想的事情是「這次治療完，後面的療程要回台東的醫院做了。有可能大部份都是門診標靶治療而且還是自費的，不會選住院治療。「還要買一些營養品等等之類，這些都要錢」Coco的話語中，有些焦慮發愁。 罹癌人數，不斷攀升… 從協助Coco、John夫婦個案，與近期在協助客戶申請理賠上，光是癌症相關的疾病就有六成以上，另外其他還有肝硬化、洗腎及心臟方面疾病...等。而近年陸續很多藝人離世的原因大都是跟癌症有關如大腸癌賀一航、肝癌吳孟

作者：李雪慈 這是一個客戶轉介紹，請我協助申請理賠的個案。 注重養生的太太竟然罹癌... 這位太太一開始發現自己罹癌後，隱瞞了自己生病的事情，不做任何積極治療……一方面無法接受自己平常很注意養生，也無不良習慣怎麼會罹癌？一方面怕醫療要花很多的費用會連累家人。因此，太太遲遲不就醫。 被家人發現，被迫就醫 直到有天，太太在家中昏到，被先生緊急送醫後，事情再也瞞不住。先生陷入深深的內疚與自責中，怪自己平常忙工作沒有做到身為丈夫的責任，沒有多多關心注意另一半的身體。後來，先生強迫太太去看醫生做治療，告訴太太以前有買保險應該可以幫忙貼補費用，請太太安心治病！ 申請理賠才發現，保險只有住院和手術險... 後來，先生透過親友轉介紹，請我協助申請理賠！整理保單過後，發現客戶只有住院和手術險，沒有任何實支實付險和防癌險，這下可慘了…… 現在醫療科技發達的時代，癌症的醫治都是採用新式治療，而昂貴的自費醫材費用往往也是很嚇人！先生了解到太太保險保障嚴重不足後，非常後悔沒有規劃癌症的相關保障。為了讓太太活下去，只能四處跟親友借錢，來醫治太太的病…… 十大死因，惡性腫瘤仍