作者：李雪慈 高齡社會來臨，近年來理賠服務的高齡客戶越來越多，常在幫客戶服務時會被問到的一句話就是「再幾年保險就到期了，是不是之後就沒有保障了？」 而這些年長的客戶也大都有體況問題無法再保其他想要的保險。 而剛出社會的年輕族群在諮詢醫療險時，常聽見一定會詢問的是「保單買定期好還是終身型好？」 這個問題一直是被大家有所猶豫不決且爭論不休的問題。這個答案沒有所謂的絕對究竟是偏向哪ㄧ邊？其實是看重自身所在意的風險是什麼？進而了解需求長短期和經濟能力各面向都是很重要的考量因素。 用自身需求來挑選定期或終身型 不管是定期好還是終身好，都有每個人在意的點。而您是否了解本身的需求方向，而現況又能負擔多少預算保費都將是保單的規劃重點。 定期型與終身型保險，差在哪？ 接下來以醫療險舉例說明。 什麼是定期醫療險？ 定期型的保費有分平準保費(保費固定)跟自然保費(隨年齡增加保費)。定期醫療險是指保險公司採一年一約的方式，大部份壽險公司賣的保險有自動續保，直到保單可以續保的年齡屆滿為止。關於是否能續保，還是要詳看各家保單條款會比較準確。 什麼是終身醫療險？...

作者：李雪慈 客戶失智母親的真實案例… 有天晚上八點到客戶王姐的家中，一進門發現張姨也在，隨即很開心的叫了張姨，卻見她親切但有點陌生微笑的回應，這次沒有聽到她喊著我的名字，心中雖有股說不出的感覺，但很快就壓下來了！ 在坐下準備拿出ㄧ些資料給王姐時，看到張姨從我進門後，就一直看着我微笑，突然道:「妳叫什麼名字？我好像有看過妳」我瞄了一下王姐，見她無奈點頭說:「我們今晚六點就吃過飯了，我媽已經跟我說了四次她還沒有吃飯◦醫生說她失智了！」我聽完後，立馬改坐到張姨旁邊拉起她的手，隆重的再次跟她介紹了自己，張姨笑笑點點頭，似乎記住了。 而後我和王姐又開始邊聊邊處理事務，不一會，又聽到張姨笑著問道：「我好像認識妳，妳叫什麼名字？住哪裡？」為此，我不放棄地再次跟張姨介紹了自己，直到九點離開前，張姨共問了三次我的名字，我也跟著重覆介紹自己三次來回應她。 王姐很慶幸，她的先生支持她接岳母大人來家裡就近照顧，孩子們也會幫忙，但後來王姐一家也因張姨陸續出現了很多狀況，家庭的作息被攪亂，甚至還有三更半夜要開車出門的誇張行徑，弄得晚上大家睡覺也不得安寧。在身心俱疲之下，王

作者：李雪慈 有一天晚上，在公司接到了客戶Coco的電話，聽著聲音有些壓抑……客戶Coco說：「明天或後天您能來ㄧ趟高雄我們所落腳的飯店與我們碰面嗎？我們明天會到長庚住院。醫生宣告John確診為攝護腺末期已轉移骨了。目前和醫生討論治療方式。」 我震驚問道：「怎麼會呢？！John平常身體很強壯健康又有在運動。看起來應該都好好的才是！」 Coco難過的說：「不管如何，我們也只能勇敢面對！為了讓John活下去，什麼方法也都要試ㄧ試。我不會放棄的！只是我很擔心錢不夠！想請您幫我們檢視John的各家所有保單，大概會有多少錢可以支應？」 Coco想的事情是「這次治療完，後面的療程要回台東的醫院做了。有可能大部份都是門診標靶治療而且還是自費的，不會選住院治療。「還要買一些營養品等等之類，這些都要錢」Coco的話語中，有些焦慮發愁。 罹癌人數，不斷攀升… 從協助Coco、John夫婦個案，與近期在協助客戶申請理賠上，光是癌症相關的疾病就有六成以上，另外其他還有肝硬化、洗腎及心臟方面疾病...等。而近年陸續很多藝人離世的原因大都是跟癌症有關如大腸癌賀一航、肝癌吳孟

作者：李雪慈 這是一個客戶轉介紹，請我協助申請理賠的個案。 注重養生的太太竟然罹癌... 這位太太一開始發現自己罹癌後，隱瞞了自己生病的事情，不做任何積極治療……一方面無法接受自己平常很注意養生，也無不良習慣怎麼會罹癌？一方面怕醫療要花很多的費用會連累家人。因此，太太遲遲不就醫。 被家人發現，被迫就醫 直到有天，太太在家中昏到，被先生緊急送醫後，事情再也瞞不住。先生陷入深深的內疚與自責中，怪自己平常忙工作沒有做到身為丈夫的責任，沒有多多關心注意另一半的身體。後來，先生強迫太太去看醫生做治療，告訴太太以前有買保險應該可以幫忙貼補費用，請太太安心治病！ 申請理賠才發現，保險只有住院和手術險... 後來，先生透過親友轉介紹，請我協助申請理賠！整理保單過後，發現客戶只有住院和手術險，沒有任何實支實付險和防癌險，這下可慘了…… 現在醫療科技發達的時代，癌症的醫治都是採用新式治療，而昂貴的自費醫材費用往往也是很嚇人！先生了解到太太保險保障嚴重不足後，非常後悔沒有規劃癌症的相關保障。為了讓太太活下去，只能四處跟親友借錢，來醫治太太的病…… 十大死因，惡性腫瘤仍